Ngày đăng: 10:29:28 15-04-2016
1. Chính sách thanh toán:
Quý khách khi mua sắm tại www.musclebuilding.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
- Thanh toán chuyển khoản:
Ngân hàng Vietcombank (VCB)
Chi nhánh:Chi nhánh Tân Định, Hồ Chí Minh
Chủ tài khoản:Lê Phan Thái Thành
Số tài khoản:0371000444282
Ngân hàng:Ngân hàng ACB
Chi nhánh:Chi nhánh Lũy Bán Bích, Q.Tân Phú, Hồ Chí Minh
Chủ tài khoản:Lê Phan Thái Thành
Số tài khoản:211000809
Ngân hàng:Ngân hàng BIDV
Chi nhánh:Chi nhánh Vũng Tàu
Chủ tài khoản:Lê Phan Thái Thành
Số tài khoản:11912000076959
Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận đơn hàng bằng cách nhập thông tin liên hệ người nhận và xác nhận hình thức thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, Quý khách hàng có thể gọi vào Hotline: 0909682809 để chúng tôi thông tin lại nhanh nhất đến quý khách.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
2. Chính sách vận chuyển:
Thông thường www.musclebuilding.vn xử lý vận chuyển đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h, và khách hàng sẽ nhận được hàng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi www.musclebuilding.vn xác nhận đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên www.musclebuilding.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận đơn hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của www.musclebuilding.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho www.musclebuilding.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
- Đối tác vận chuyển hàng hóa cho www.musclebuilding.vn bị chậm trễ trong việc xử lý giao nhận.
Về phí vận chuyển, www.musclebuilding.vn miễn phí cho đơn hàng trên 1,000.000 đồng trở lên trong nội thành Hồ Chí Minh. Đối với đơn hàng dưới 1,000.000 đồng hoặc ở ngoại thành cước phí vận chuyển là 30.000đ/ đơn hàng.
Riêng khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của www.musclebuilding.vn thì www.musclebuilding.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển
3.Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng tại Muscle Building. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng được quy định cụ thể như sau:
- Điều kiện đổi trả hàng: khách hàng mua hàng tại Muscle Building, còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng, sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây, bao bì sản phẩm, tem chống hàng giả vẫn còn nguyên vẹn.
- Chính sách đổi trả cụ thể: tùy theo từng loại sản phẩm mà Muscle Building có chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách có thể đổi hàng và trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như đặt hàng.
- Hàng không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Sử dụng sản phẩm bị dị ứng (tùy từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền vô điều kiện).
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng trong quá trình giao nhận như rách bao bì, bong tróc, móp méo…
- Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt hàng, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
- Cách thức đổi trả hàng: trong vòng 10 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi như trong điều kiện nêu trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Muscle Building về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
- Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về Muscle Building hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...)
- Trực tiếp đến Văn phòng Muscle Building để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay Tp.HCM và các khu vực lân cận.
- Việc đổi trả hàng áp dụng cho trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể như sau:
- Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương:
- Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết quà tặng cùng sản phẩm chính, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.
Đổi lại chính sản phẩm hư hỏng: khách hàng không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn áp dụng nhận quà khuyến mãi.
Đổi 1 sản phẩm có giá trị cao hơn:gửi lại cho công ty toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng khuyến mãi, nếu muốn nhận 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bù thêm vào khoảng còn lại và nhận chương trình quà tặng tương đương.
Liên hệ: 0909682809 - Email: musclebuildingvn@gmail.com
Sau khi Muscle Building kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên, chúng tôi sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng cho Muscle Building.
Tags:
